Công ty cổ phần Casper Việt Nam (“Casper”) chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin dùng và đồng hành cùng chúng tôi.
Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm, Casper gửi tới Quý khách hàng Chính sách bảo hành 2025 cho sản phẩm mang thương hiệu Casper tại Việt Nam như sau:
Áp dụng cho các Khách hàng sử dụng sản phẩm của Casper trên toàn quốc. Quý khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng Casper Careline miễn phí 24/7 1800-6644
Hotline mua hàng: 0779 222799 Zalo hỗ trợ 24/7
I. THỜI HẠN BẢO HÀNH
1. Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính từ:
NgàyBảo hành điện tử: là ngày Đại lý bán hàng hoặc đối tác lắp đặt kích hoạt bán hàng thành công số sê ri (serial) sản phẩm trên ứng dụng eCasper cung cấp bởi Công ty cổ phần Casper Việt Nam;
Nếu sản phẩm chưa có Ngày bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính theo Ngày trên Hóa đơn mua hànghợp pháp theo quy định của pháp luật có hiệu lực tại thời điểm mua hàng (sau đây gọi là “Hóa đơn mua hàng”);
Trường hợp không xác định được hai (02) ngày trên thì thời hạn bảo hành củasản phẩm được tính từ Ngày sản xuất;
Thời gian bảo hành cụ thể như sau:
Sản phẩm
Chi tiết
Tính từ ngày bảo hành điện tử hoặc ngày hóa đơn mua hàng (tháng)
– Máy nén điều hòa tiêu chuẩn – Máy nén điều hòa Inverter của các sản phẩm có ngày bảo hành điện tử hoặc ngày trên hóa đơn mua hàng từ 31/12/2022 trở về trước
60
60
Tivi
Tivi
24
30
Điều khiển cầm tay
06
12
Tủ lạnh
Tủ lạnh
24
30
Máy nén
144
144
Máy giặt
Máy giặt
24
30
Mô-tơ (Motor) máy giặt tải trọng giặt < 10 kg
144
144
Mô-tơ (Motor) máy giặt tải trọng giặt ≥ 10 kg
240
240
Máy sấy
Máy sấy
24
30
Mô-tơ (Motor) máy sấy
144
144
Máy lọc nước
Block, Linh kiện điện
24
30
Màng RO
03
12
Bình áp/Đèn UV/ Vòi lấy nước/ Van khóa/ Van 1 chiều/ Van flow/ Van bình áp/ Van chia nước
12
18
Quạt điện
Quạt điện
12
18
Điều khiển cầm tay
03
12
Nồi cơm điện
Các linh kiện chính (Bảng mạch chính, bảng mạch điều khiển, mâm nhiệt)
24
30
Lòng nồi
06
12
Máy lọc không khí
Các linh kiện chính (Bảng mạch chính, quạt hút)
36
42
Bình nước nóng (gián tiếp)
Bình chứa nước
72
78
Linh kiện điện
24
30
Thanh gia nhiệt
60
66
Bình nước nóng(trực tiếp)
Bình chứa nước
48
54
Linh kiện điện
18
24
Lưu ý:
Ngày sản xuất được thể hiện bên ngoài bao bì, tem dán trên sản phẩm;
Sản phẩm sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (nhà hàng, nhà nghỉ, khách sạn, căn hộ dịch vụ v.v.) hoặc trong các dự án công trình công cộng (ví dụ như bệnh viện, nhà ga, trường học v.v..) thì thời gian bảo hành được tính như sau:
Đối với sản phẩm máy giặt, máy sấy và máy lọc nước: mười hai (12) tháng kể từ ngày bảo hành điện tử hoặc ngày hóa đơn mua hàng hoặc mười tám (18) tháng kể từ ngày sản xuất trong trường hợp sản phẩm chưa đăng ký bảo hành điện tử hoặc không có hóa đơn mua hàng;
Đối với sản phẩm máy nén điều hòa Inverter: Sáu mươi (60) tháng
Không bảo hành đối với:
Máy lọc nước: Các bộ phận, linh kiện, thành phần có yếu tố hao mòn gồm vật liệu lọc, dây dẫn nước, thân vỏ tủ, khung giá đỡ, các chi tiết nhựa, mặt kính…
Quạt điện: Cánh quạt, chi tiết nhựa/ cao su
Nồi cơm điện: phụ kiện, dây nguồn, van nồi
Bình nước nóng gián tiếp: Phụ kiện, Thanh magie, vật tư tiêu hao
Bình nước nóng trực tiếp: phụ kiện đi kèm
2. Thời hạn bảo hành linh kiện thay thế
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong dịch vụ tính phí:
Thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhỏ hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định ở Mục I;
Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện. Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng theo hướng dẫn của nhà sản xuất;
Sản phẩm lỗi được đánh giá và kết luận do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được xác nhận bởi Casper;
Số máy, số sê ri, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên, không bị cạo sửa hoặc mất đi;
Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối và đại lý của Casper;
Vị trí lắp đặt sản phẩm đảm bảo được tiêu chuẩn về an toàn lao động cho Kỹ thuật viên tiếp cận được để thực hiện công việc bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng an toàn.
III. DỊCH VỤ TÍNH PHÍ:
Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành;
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất;
Sản phẩm hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng ở những nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước;
Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước đầu vào không đạt quy chuẩn nước sinh hoạt QCVN 01-1:2018/BYT
Do tác động nhiệt, tác động bên ngoài làm sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước;
Sản phẩm bị côn trùng, bò sát hay vật lạ bao gồm nhưng không giới hạn động vật xâm nhập;
Sử dụng sai điện thế hoặc dòng điện chỉ định;
Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc ủy quyền của Casper;
Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm;
Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện không phải là chính hãng do Casper cung cấp;
Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (1 đổi 1)
Quý khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi trong vòng 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) theo các điều kiện sau:
Loại sản phẩm
Điều kiện đổi mới(áp dụng cho các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)
Phạm vi đổi sản phẩm
Các trường hợploại trừ
Điều hòa
– Lỗi dàn lạnh (dàn bay hơi) – Lỗi dàn nóng (dàn ngưng tụ) – Lỗi máy nén
– Đối với lỗi hỏng dàn lạnh: Đổi mới thay thế cục lạnh – Đối với lỗi hỏng dàn nóng hoặc lỗi máy nén: Đổi mới thay thế cục nóng
Không áp dụng đối với các dòng sản phẩm điều hòa thương mại: Tủ đứng, Cassette, âm trần…
Tủ lạnh
– Lỗi máy nén
Đổi mới tủ lạnh
Máy giặt
– Lỗi Mô-tơ (Motor) máy giặt
Đổi mới máy giặt
Không áp dụng đối với các đơn vị sử dụng máy giặt vào mục đích thương mại, kinh doanh: dùng cho tiệm giặt là, khách sạn, nhà nghỉ,…
Máy sấy
– Lỗi Mô-tơ (Motor) máy sấy
Đổi mới máy sấy
Không áp dụng đối với các đơn vị sử dụng máy sấy vào mục đích thương mại, kinh doanh: dùng cho tiệm giặt là, khách sạn, nhà nghỉ,…
Máy lọc nước
– Lỗi bơm không hoạt động – Lỗi Block
Đổi mới máy lọc nước
Không áp dụng đối với các đơn vị sử dụng máy lọc nước vào mục đích thương mại, kinh doanh: dùng cho khách sạn, nhà nghỉ, …
Quạt điện
– Lỗi động cơ quạt
Đổi mới quạt điện
Lưu ý:
Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho sản phẩm có ngày bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng kể từ ngày 01.01.2025;
Sản phẩm áp dụng chính sách 1 đổi 1 phải đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí của Casper;
Sản phẩm phát sinh lỗi về linh kiện không nằm trong danh sách 1 đổi 1 sẽ được thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành;
Hàng hóa nhận lại từ khách hàng đảm bảo không bị lỗi về hình thức (Móp méo, trầy xước, vỡ, …), đầy đủ linh phụ kiện;
Thời hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ đang sử dụng.
V. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Bảo hành tại Trung tâm bảo hành ủy quyền: Đối với các sản phẩm quạt điện, nồi cơm điện, máy lọc không khí;
Bảo hành tại nhà Khách hàng: Các sản phẩm còn lại;
Bảo hành thông qua Tổng đài: Đối với các phụ kiện đi kèm sản phẩm.
VI. THỜI GIAN & PHẠM VI ÁP DỤNG
Thời gian áp dụng từ ngày 01/01/2025 cho đến khi có thông báo khác thay thế trên trang web hoặc Fanpage chính thức của Casper;
Chính sách này thay thế cho toàn bộ các chính sách về dịch vụ bảo hành Casper đã ban hành trước đây.
[/tintuc]
[tintuc]
QUÝ KHÁCH VUI LÒNG NGHIỆM THU ĐẦY ĐỦ VÀO BIÊN BẢN ĐỂ ĐỐI CHIẾU
Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, Từ ngày 14/04/2021 Công ty chúng tôi xây dựng báo giá nhân công lắp đặt và vật tư phát sinh dành cho khách hàng như sau
Sản phẩm Casper và sản phẩm liên kết kinh doanh khác tại https://www.ĐiềuhòaCasper.vn sẽ được CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI THẾ ANH phụ trách lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn bảo hành của hãng.
Khi nhân viên giao hàng của công ty đến, Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và thanh toán hóa đơn sản phẩm. Mọi phát sinh ngoài gói lắp đặt, quý khách nghiệm thu và thanh toán sau.
Ống đồng dày 0,61mm cho ống Ø6 , Ø10 , Ø12; 0,71mm cho ống Ø16 , Ø19 ;
Việc kiểm tra, chỉnh sửa đường ống (đồng/nước) đã đi sẵn (thường ở các chung cư) là bắt buộc nhằm đảm bảo: ống không bị tắc, gẫy hay hở ...
Quý khách vui lòng làm việc trực tiếp và thỏa thuận trước với thợ kỹ thuật với mọi vấn đề phát sinh khác
I . ĐIỀU HÒA CASPER không chịu trách nhiệm với mọi vấn đề phát sinh ngoài của quý khách và thợ lắp kỹ thuật lắp đặt.
II . Bảo hành kỹ thuật lắp đặt áp dụng với quá trình lắp đặt điều hòa, điều hòa tủ đứng, cassette âm trần tiêu chuẩn.
Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, Từ ngày 14/04/2021Công ty chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển dành cho khách hàng như sau
Sản phẩm Casper và sản phẩm liên kết kinh doanh khác tại https://www.ĐiềuhòaCasper.vnsẽ được CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI THẾ ANH giao hàng tới tất cả các tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam
PHẠM VI ÁP DỤNG
Tất cả khách hàng mua hàng tại website: https://www.ĐiềuhòaCasper.vn hoặc hotline:0779222799 có nhu cầu giao hàng tại nhà.
HÌNH THỨC ÁP DỤNG
Áp dụng với sản phẩm nguyên máy. Không kèm dịch vụ lắp đặt và vật tư
Đơn giá được tính theo biểu giá dưới đây.
*với sản phẩm điều hòa, khối lượng được tính là tổng khối lượng tịnh cục nóng và cục lạnh. Quý khách xem tại thông số kỹ thuật từng sản phẩm
Khối lượng và số km sẽ được tính tròn lên.
Ví dụ: Tổng khối lượng 24,5kg sẽ làm tròn 30kg
Số km làm tròn ví dụ khoảng cách từ quý khách đến đại lý là 88km sẽ làm tròn là 100km
⚠️LƯU Ý
Sản phẩm sẽ được vận chuyển khi đã được thanh toán 100% giá trị sản phẩm hoặc đã hoàn thiện trả góp sản phẩm.
Cước vận chuyển quý khách thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển theo bảng giá trên khi nhận được hàng
Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
Trong một số trường hợp khách quan https://www.ĐiềuhòaCasper.vn có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline:0779222799 của https://www.ĐiềuhòaCasper.vn để nhận trợ giúp.
CAM KẾT
https://www.ĐiềuhòaCasper.vn cam kết giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trong phạm vi toàn quốc. Chúng tôi còn liên kết với các hãng vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp và uy tín trên thị trường …. đảm bảo cho hàng hóa được đảm bảo an toàn và đúng hẹn với quý khách hàng.
Công ty cam kết hoạt động thương mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật, quy định tại các chính sách này.
Để đảm bảo quyền lợi của chính mình, trước khi thiết lập các giao dịch với Công ty, Khách hàng vui lòng đọc kỹ những quy định trong chính sách này để hiểu và nắm được cách thức giao dịch của Công ty.
Chính sách này được áp dụng khi Khách hàng có quan hệ giao dịch với Công ty, và bất kỳ thời điểm nào Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Công ty cung cấp, tức là Khách hàng đồng ý với các điều khoản mà Công ty quy định trong Chính sách này (bao gồm cả các phần bổ sung, sửa đổi tùy từng thời điểm).
Tùy tình hình, nhu cầu thực tế, Công ty có thể điều chỉnh Chính sách này mà không cần thông báo hay được sự đồng ý của Khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Công ty sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần cuối của Chính sách, vì vậy trước khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất. Trong trường hợp Công ty cập nhật Chính sách và Khách hàng sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách đã được cập nhật, điều đó có nghĩa là Khách hàng đồng ý và chịu ràng buộc với (các) điều khoản mới được xác định trong bản Chính sách cập nhật.
Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, Từ ngày 14/04/2021Công ty chúng tôi xây dựng chính sách thanh toán dành cho khách hàng như sau:
Sản phẩm Casper và sản phẩm liên kết kinh doanh khác tại https://www.ĐiềuhòaCasper.vnsẽ được CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI THẾ ANH chịu trách nhiệm xác nhận khoản thanh toán của quý khách hàng.
a , Tư vấn:
Khi khách hàng đến các đại lý, nhà phân phối của Công ty hoặc gửi yêu cầu qua website của công ty, khách hàng sẽ được đội ngũ tư vấn bán hàng của công ty trực tiếp tư vấn và giới thiệu các model đáp ứng tốt nhất với như cầu và điều kiện của khách hàng.
b, Đặt hàng:
Khi lựa chọn được điều hòa phù hợp, khách hàng tiến hành đặt hàng bằng việc liên hệ qua hotline: 0779222799 theo sự hướng dẫn cụ thể của nhân viên tư vấn bán hàng của Công ty.
c, Thanh toán:
Sau khi thống nhất mua hàng và nhận hàng, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán cho Công ty theo phương thức bằng tiền hoặc chuyển khoản theo các điều kiện, nội dung được thỏa thuận cụ thể.
1. Khách hàng khu vực Hà Nội, Thạch Thất
Đơn hàng Online, đặt hàng tại văn phòng, đặt hàng qua điện thoại để đảm bảo nghĩa vụ mua hàng của quý khách khi đặt hàng tại https://www.ĐiềuhòaCasper.vn. Quý khách vui lòng đọc đọc kỹ QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề đổi model, sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành của chính hãng. Quý khách vui lòng lựa chọn sản phẩm kỹ lưỡng.
2. Khách hàng ngoài Hà Nội, Thạch Thất
Khách hàng lựa chọn sản phẩm và xác nhận thanh toán 100% giá trị sản phẩm, hoặc hoàn thành trả góp Online. Công ty sẽ tiến hàng giao hàng vào 2 khung giờ:
Sáng trước 10h và Chiều trước 16h
Khách hàng thanh toán sau 16h đơn hàng sẽ được đóng gói và giao vào sáng hôm sau.
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề đổi model, sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành của chính hãng. Quý khách vui lòng lựa chọn sản phẩm kỹ lưỡng.
Sau khi khách hàng thanh toán cho Công ty theo quy định và trong thời gian thỏa thuận Công ty sẽ tiến hành thủ tục bàn giao cho Khách hàng.
a, Phạm vi điều chỉnh:
Chính sách này quy định những nội dung cơ bản về thủ tục giao nhận điều hòa giữa Công ty và Khách hàng.
b, Địa điểm giao nhận:
Công ty sẽ giao nhận hàng cho khách hàng tại kho theo quy định đã thỏa thuận trước từ bộ phận giao nhận.
c, Quy trình giao nhận:
Nguyên tắc chung: Công ty chỉ giao tại địa điểm đã được thỏa thuận trước đó. Trước khi giao hàng nhân viên tư vấn sẽ gọi điện để xác nhận lại thời gian, địa điểm bàn giao. Tại thời điểm giao nhận, khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng và các phụ kiện đi kèm (nếu có) để đối chiếu với sự phù hợp gữa thực tế và thỏa thuận.
Khi đã làm thủ tục bàn giao xong khách hàng xác nhận vào biên bản giao nhận đã
d, Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng theo quy định đã được thỏa thuận.
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả sản phẩm sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành từ nhà sản xuất.
Chính sách bảo hành
Sự hài lòng của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đó là lý do chúng tôi tiếp tục phục vụ quý khách hàng tận tình và chu đáo với tất cả kiến thức và kinh nghiệm của mình ngay cả sau khi sản phẩm đã được bán ra. Với mạng lưới bảo hành toàn quốc và đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng tối đa ở bất cứ thời gian nào, bất cứ nơi đâu.
Tổng đài CSKH 24/7: Tại tổng đài tiếp nhận cuộc gọi của https://www.ĐiềuhòaCasper.vn, đội ngũ nhân viên tận tâm sẽ mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ tốt nhất đảm bảo giải quyết thông suốt các vấn đề và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Với tổng đài điện thoại và nhân viên trực 24/7, chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi cuộc gọi của quý khách.
Chính sách bảo mật thông tin
Website thương mại điện tử https://www.ĐiềuhòaCasper.vn với mục đích đưa sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, Casper VN đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website https://www.ĐiềuhòaCasper.vn*áp dụng với đại lý dưới quyền
Thuật ngữ bạn được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website
Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng Website https://www.ĐiềuhòaCasper.vn có nghĩa là Bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật mới.
Mục đích thu thập thông tin
Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ
Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá.. do https://www.ĐiềuhòaCasper.vn tổ chức sớm nhất.
Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
Phạm vi thu thập thông tin
Tên
Họ
Địa chỉ email
Điện thoại
Quốc gia
Tỉnh Thành
Địa chỉ
Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:Được sự đồng ý của khách hàng.
Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.
Thời gian lưu trữ thông tin
https://www.ĐiềuhòaCasper.vn sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công t ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
